Para nosotros, la inclusión es un compromiso importante. Y más cuando la centramos en nuestro ecosistema.

Algunos tienen la idea de que el marketing solo es un conjunto de técnicas orientadas a la venta, pero todos los que formamos parte de capital.dma creemos que esta es una percepción muy resumida, limitada.

Partimos de que el marketing es para todos; es decir, su comunicación —sus estrategias y mensajes— debe estar pensada y dirigida a todos los consumidores y/o usuarios. Todos, sin distinción alguna. Esta debe guiar un proceso de conocimiento y creación que tome en cuenta las diversas capacidades, que procure la resolución de las necesidades y que aporte valor a las vidas de las diferentes personas sin discriminación.

En este sentido, el objetivo principal es crear productos, servicios y entornos lo más autónomos, confortables y seguros posible. Y para ello, se deben ofrecer experiencias de uso accesibles a todos.

Hoy, queremos aprovechar este tema para compartirles las campañas inclusivas más significativas para nosotros.

CORAZÓN, AQUÍ ESTOY:

Esta campaña es de China; en él se puede ver a un bebé que nadie puede consolar. Va pasando de una persona a otra sin dejar de llorar. El último hombre que lo sostiene resulta ser el paciente que, unos meses atrás, recibió el corazón de la madre en una cirugía de trasplante. Finalmente, el bebé se tranquiliza porque reconoció los latidos.

El objetivo es promover la donación de órganos.

IAN, UNA HISTORIA QUE NOS MOVILIZARÁ:

Este corto nació de la experiencia de Sheila Graschinsky y su hijo Ian, un pequeño que tiene una enfermedad neurológica y motriz que le impide jugar y convivir con otros niños y niñas de su edad.

Fue creado por la Fundación Ian y su objetivo es crear conciencia y trabajar en herramientas que permitan mejorar la vida de las personas con discapacidad y sus familias para que alcancen su máximo potencial.

EL AMOR NO TIENE ETIQUETAS:

Esta campaña fue creada por Ad Council y presenta una pantalla gigante de rayos X situada en Santa Mónica, California; en ella, van apareciendo diferentes personas besándose, abrazándose, bailando, pero los espectadores solo pueden ver esqueletos, sin ninguna pista sobre qué se esconde detrás.

El objetivo es crear conciencia y promover la no discriminación. Su mensaje principal es que el amor es universal, sin importar raza, género, edad, religión ni discapacidades. El amor es amor en sus diferentes tipos: pareja, amistades, familia. Sin prejuicios.

GRACIAS, MAMÁ:

Esta campaña fue lanzada por Nido de Nestlé en 2017 para celebrar el Día de las Madres. En este video se puede ver a una mamá enseñarle a su hijo, con problema auditivo, la lengua de señas para que pueda comunicarse. Un día, en su clase de natación, otro niño se presenta con él utilizando el mismo lenguaje, esto se debe a que su madre también vive con esa discapacidad. Al final, los dos niños y las dos mamás agradecen su esfuerzo, valores y amor.

El objetivo es reconocer la labor de las madres en educar y formar a sus hijos para que sean seres más solidarios y sean capaces de construir un mundo mejor para todos a través de la inclusión.

Con estos extraordinarios ejemplos, concluimos que «EL MARKETING INCLUSIVO PIENSA EN TODAS LAS PERSONAS Y NO SOLO EN LA MAYORÍA DE PERSONAS».

Este tipo de estrategias que toman en cuenta la diversidad humana generan comprensión y empatía con los clientes, aumentando su confianza y lealtad hacia las marcas.

Y ahora, capital.dma les plantea la siguiente pregunta: ¿Ustedes creen que, si se apuesta más por este tipo de marketing, cambiarán nuestros entornos, haciendo posible un mundo más justo y participativo?

We are inclusive, we are capital.dma.